Tình hình hiện tại

1. SIGOLED đã tập trung sản xuất đèn đường LED năng lượng mặt trời trong vài năm. Chúng tôi có một chương trình nghiên cứu tự phát triển ổn định về tấm pin mặt trời, pin lithium, bộ điều khiển, v.v. và phản hồi tích cực cho các dự án kỹ thuật trong và ngoài nước.

2. Sau khi cài đặt, có một số vấn đề sau ở một số thị trường nội địa của chúng tôi.

(1) sau khi thắp sáng một hoặc hai đêm, đèn không sáng.

(2) sau khi sử dụng vài ngày (một hoặc hai tuần), đèn tắt vào 23:00 hoặc 24:00.

(3) đèn tắt hoàn toàn.

Các khiếu nại và giải pháp phổ biến của khách hàng

Q1: Khách hàng nói: đèn đường của công ty bạn không đủ công suất, hàng ngày không hoạt động đến nửa đêm

A1: Khách hàng cần xác nhận vị trí lắp đặt và chụp ảnh.

Ví dụ: khi lắp đặt dưới mái hiên hoặc cột tường, bảng điều khiển năng lượng mặt trời không thể quay về hướng nam, lắp đặt bên cạnh gốc cây hoặc dưới gốc cây hoặc trong tình huống "hấp thụ ánh sáng mặt trời kém" khác, thì sẽ thiếu năng lực, đó không phải là vấn đề chất lượng.

Như trong hình sau, khách hàng nói đèn đường của chúng tôi không đủ công suất, thực tế là lắp đặt không đúng vị trí và hướng.

Q2: Khách hàng cho biết: Một trong các đèn sẽ tối hơn các đèn khác trong vài ngày. (có thể sáng, nhưng tối hơn các đèn khác nên công suất không đủ).

A2: Bởi vì các dòng đèn đường năng lượng mặt trời không phải là dòng hai lõi thông thường, chúng là dòng quay trở lại (cảm biến ngày / đêm), nếu bạn kết nối sai, sẽ xảy ra tình trạng "đèn đường có thể sáng, nhưng rất tối". .

Như trong hình dưới đây, dây không được kết nối với đúng vị trí khe cắm.

Q3: Có vấn đề gì với đèn của bạn? đèn tắt chỉ một tháng sau khi cài đặt.

Trường hợp thực tế:

(1) Dự án A

Do vấn đề về con người, đường dây của một đèn đường bị người dân trong làng cắt trong khi thi công và những người thi công đã nhầm tưởng rằng đó là vấn đề về chất lượng.

(2)Dự án B

Khách hàng đã chụp ảnh và không rõ vấn đề là gì. Khi chúng tôi đến địa điểm vào ngày hôm sau, chúng tôi phát hiện ra rằng tấm pin mặt trời đã bị lấy đi mà không rõ lý do.

Trả lời 3: Xác suất khiếu nại của khách hàng thực tế của chúng tôi là dưới năm phần nghìn, nguyên nhân là do chất lượng sản phẩm hiện tại. Nói chung là phải kiểm chứng thực tế thì mới biết việc lắp đặt đã đúng hay chưa.

Q4: Khách hàng nói: Tôi thấy có một bộ điều khiển từ xa trên internet? Bạn có thể gửi cho tôi một bộ điều khiển từ xa để tự điều chỉnh nó không?

A4:

1. Đối với dòng tiêu chuẩn: 25W-45W-60W-98W-120W (thuộc dòng kỹ thuật, chất lượng tốt hơn hàng chợ), chúng tôi không cung cấp điều khiển từ xa.

2. Nếu bạn muốn điều khiển từ xa, chúng tôi có thể bán nó. Nhưng lỗi chương trình và các vấn đề về dung lượng do bộ điều khiển từ xa gây ra, chúng tôi không có trách nhiệm bảo dưỡng.

3. Đối với 2 câu trả lời trên, có thể đa số khách hàng chưa hiểu rõ, nguyên nhân như sau:

(1) Nói chung, đối với các tấm pin mặt trời nhỏ hoặc thiếu pin, chúng tôi sẽ sử dụng cảm ứng hoặc bộ điều khiển từ xa để khách hàng cảm thấy rằng họ có thể "điều chỉnh" mà không gặp vấn đề gì.

(2) Cài đặt thời gian độ sáng mặc định cho đèn đường SIGOLED là 11 giờ, 4 giờ ở độ sáng 100%, 2 giờ ở độ sáng 50% và 5 giờ ở độ sáng mờ 25%, trong trường hợp đó, đèn có thể cung cấp độ sáng và năng lượng một đêm (trong điều kiện thời tiết không quá khắc nghiệt), cũng có thể tiết kiệm điện cho đêm tiếp theo.

4. Nếu khách hàng phải có bộ điều khiển từ xa, chúng tôi khuyên bạn nên chọn các sản phẩm khác để thay thế, chẳng hạn như - đèn pha LED chạy bằng năng lượng mặt trời giá cả phải chăng, tất cả đều đi kèm với bộ điều khiển từ xa.

Công ty TNHH công nghệ chiếu sáng SIGOLED Phúc Kiến Tuyền Châu